
1.Hiểu được mình và hiểu được khách hàng đang muốn gì?
Cụ thể hơn trong việc gia tăng doanh số bán hàng Có bao giờ bạn có băn khoăn đó là: sản phẩm tốt, dịch vụ tốt và mình luôn khẳng định mình là người tốt và mình mang đến một sản phẩm tốt cho mọi người. Vậy mà tại sao khách hàng lại thờ ơ với mình, thậm chí coi mình cứ như không có Câu trả lời là: nếu bạn không HIỂU ĐƯỢC CHÍNH MÌNH, đang mong muốn gì? Vậy làm sao bạn HIỂU ĐƯỢC NGƯỜI KHÁC họ đang nghĩ gì, ẩn dưới những lời nói đó là gì. Bạn không hiểu được ngôn ngữ mà khách hàng đang muốn nói thì mình có sử dụng những ngôn ngữ chốt sale, ngôn ngữ bán hàng, ngôn ngữ tư vấn thế nào đi chăng nữa thì vẫn nói TRƯỢT khao khát của khách hàng.
2. Trao giá gị cho khách hàng
Có một câu nói nổi tiếng:” Bạn sẽ không bao giờ bán được hàng nếu bạn không hiểu được giá trị của khách hàng”. Vậy làm sao để hiểu được giá trị khách hàng? Thì mình phải biết những kỹ thuật như nhạy bén giác quan, đọc vị ngôn ngữ và biết cách để giao tiếp kết nối. Biết người đó có hứng thú với câu chuyện của mình không hay người ta lại tảng lờ đi chỗ khác. Như vậy bạn không làm gia tăng doanh số bán hàng được. Dù sản phẩm của bạn có tốt, dịch vụ của bạn có tốt đến đâu đi chăng nữa thì thì khi mà họ không cần không cần mà bạn giới thiệu thì họ vẫn đang coi như đến để lấy một cái thứ gì đó chứ không phải là đến trao đi cái gì đó. Bởi vì cái giá trị của họ mối quan tâm của họ đang ở một chỗ khác cơ. Một khi hướng quan tâm của họ ở chỗ khác thì bạn có nói gì đi chăng nữa các lớp phòng vệ của ý thức luôn luôn dâng lên và chống lại mình. Mình nói câu gì thì họ cũng tìm lý luận để cãi lại mình, bạn có hiểu điều khó không? Bởi vì khi giao tiếp, khách hàng cho chúng ta rất nhiều THÔNG ĐIỆP, rất nhiều thông tin từ trong ruột gan của họ. Chỉ là bạn có đủ khả năng đọc vị ngôn ngữ của khách hàng không? Để mà chọn ra các khung ngôn ngữ phù hợp để giao tiếp với họ? Trong họ đang tồn tại băn khoăn, nghi ngờ cần được giải đáp?